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出貨與退換貨政策-海外地區

出貨與退換貨政策-海外地區

海外出貨


海外地區,因執行配送服務因各區服務範圍不同,請注意下列事項:


● 無法配送至郵政信箱。


● 由於運費乃由貨運公司所收取,當您辦理退貨成功之後,HIROIA 將退還您的「購物金額」但不含購買時的「運費」。

● 如派件位址需支付入倉費及服務費,都須由訂購人支付。

● 如填寫地址未完全或無提供配送服務而造成退件者,該筆退回的訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回訂單餘額。


● 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時收取的商品關稅,須由訂購人自行負擔。

● 若因訂購人不願支付關稅費用以致包裹需退回時,退款金額將扣除來回運費及所有關稅後,再退回原訂單餘額。


● 收件人須遵守收貨地區的進口規範與限制,如產生的相關法律將由收貨人自行負責。


● 因海外訂單配送作業繁雜,訂單完成後,即無法修改寄件位址、收件人資料。


海外退貨

 ● 因海外航空作業繁複, HIROIA僅提供退貨服務,無法提供換貨服務。


 ● HIROIA 海外銷售於收到商品 7 天內,接受無條件退貨服務,並須由會員自行自費將退貨商品寄還到HIROIA

  

 ● 退回之商品必須是全新狀態,亦即需保持商品、包裝、贈品、發票之完整性。若有以下情形請恕無法退貨:超過七天鑑賞期、發票遺失、內包裝袋破損、已在商品上加工

 

商品瑕疵換貨
 

若收到瑕疵品,請聯絡客服並提供瑕疵品認定照片,客服人員將於 2 日內認定是否符合瑕疵品規範,並回覆您後續處理事宜,因瑕疵品產生的兩地運費則由 HIROIA負責支付。

 

 

退款流程
 

當您完成 HIROIA的退貨流程後,您的購物金額將於 7 個工作天(不含例假日)內退刷。

銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中,正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準,如在您的結帳日前退款,則會在下個月收到您的款項,如在您的結帳日之後,您則會在下下個月收到您的款項。(若因地區銀行結帳規定不同不在此範疇)