退換貨政策-台灣地區

HIROIA 退換貨政策-台灣地區

當您有退貨需求時，我們建議您先跟客服溝通聯繫後，再申請退貨。

依照規定，您可於收到貨的七天內申請退貨 (客製商品除外)，同時提供完整資料 (包含正確地址/EMAIL)。

而您仍可基於以下理由申請退貨：
■沒有收到商品
■商品有毀損
■錯誤的商品 (例如：尺寸、顏色不符等)
■商品有瑕疵/無法使用
■商品明顯與描述不符

申請退貨前，請您務必保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性，將商品恢復原包裝，退回商品必須是全新狀態且包裝完整，若商品已使用過或是人為因素破損，恕無法退貨。

我們將於接獲買家您申請退貨之次日起2個工作天內檢視您的退貨要求，受理後請您將商品寄回，在收到商品後7個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持手機暢通，方便宅配人員與您聯絡、並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回。取件後宅配人員會給您貨運收據，請保留至退款完成為止。