配送ポリシー

国際配送： Hiroia の製品は主に FedEx、DHL、UPS などの国際速達便を利用して発送されます。公式サイトで Hiroia 製品を購入し、配送先住所を入力すると、システムが選択した国/地域に基づいて配送料を自動計算します。配送先の国/地域が公式サイトの配送対象に含まれていない場合は、Hiroia カスタマーサポート（support@hiroia.com）までお問い合わせください。

配送料および関連費用: 

公式サイトで Hiroia 製品を購入し、配送先住所を入力すると、システムが選択した国/地域に基づいて配送料を自動計算します。

⚠ ご注意：

• 国際配送の繁忙期には、配送業者がピークシーズンサーチャージ（PSS）を課す場合があります。これは、高需要期の運用コスト増加を補うための一時的な追加料金です。PSS は通常、荷物の重量や容積に基づいて計算され、ピークシーズン終了後に通常料金に戻ります。
• システムは、各国で必要とされる輸入関税、税金、取扱手数料を見積もることはできません。
• 国際のお客様は、配送料以外の追加輸入関連費用（関税、VAT、通関手数料など）を負担する必要があります。

配送とお届け時間： ご注文が発送されると、追跡番号付きのメールが送信されます。配送の可用性および所要時間は、発送元と配送先により異なる場合があります。実際の配送時間は、通関手続き、航空便のスケジュール、その他の要因によって影響を受ける可能性があります。

注文の追跡方法

• ご注文が発送されると、追跡番号付きのメールが送信されます。
• 注文確認メールや追跡番号のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。メールフィルターにより、重要なメールが誤ってブロックされることがあります。それでも見つからない場合は、Hiroia カスタマーサポートまでお問い合わせください。追跡のサポートをいたします。
• ご注意： 配送業者が荷物を引き取った後、追跡番号が完全に有効になるまで最大24時間かかる場合があります。最新の配送状況は、配送業者の公式ウェブサイトで確認できます。
• 追跡番号がメール受信後48時間以内に更新されない場合は、Hiroia カスタマーサポートまでお問い合わせください。詳細な調査を行います。

配送および通関問題の対応： 配送や通関の問題により、ご注文の配送が完了しない場合、配送業者はまずお客様に連絡して問題解決を試みます。解決されない場合、配送業者は Hiroia に通知し、Hiroia カスタマーサポートから詳細情報を記載したメールをお送りします。追加料金や配送遅延を避けるため、速やかにご対応ください。